Im Beitrag zuvor beschrieb ich die Begebenheit, welche in direktem kausalen Zusammenhang mit dem heutigen steht.
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Ich versuchte mich an diesem Tage in einer Zurückgabe oder zumindestens einem Umtausch (Plan B) des erstandenen Portemonaies, welches sich als ein faules- wenn auch hübsches- Ei entpuppt hatte.
Auwei, die Verkäuferin war eine harte Nuss, sag‘ ich euch. Unter anderen Umständen hätte ich behauptet, dass Haare auf ihren Zähnen wachsen würden…so aber übte ich mich in geduldiger Diplomatie.
Aber was bitteschön ist denn kein Defekt (funktional im weiteren Sinne), wenn man zwar zehn bis fünfzehn Kärtchenfächer, ein an sich großes Klimbergeldfach und diverse Zusatzfächer eingebaut hat, diese aber beim Befüllen nur einen Bruchteil des augenscheinlichen Volumens fassen, weil sonst der Außenknopf nicht mehr an sich halten kann?! Ist es nicht ein Rückschritt, wenn das neue Teil größere Abmaße aufweist und am Ende doch nicht so viel hineinpasst, wie in den kleineren Kumpanen?
Und: Muss man sich ernsthaft von einer Verkäuferin sagen lassen, dass man eben nicht so viel hineinpacken soll…? Was bitteschön ist das denn für eine Verkaufsstrategie? Wenn das Leder mit solch einer Fülle an Fächern und Anbauten protzt, dann kaufe ich es genau aus dem Grunde, dass ich nicht nur eine EC-Karte darin versenken möchte! Sack Zement!
Für einen kurzen Moment wusste ich nicht, ob ich weinen oder lachen sollte. Ich entschied mich für den Mittelweg und ging in die Offensive. Höflich, aber direkt, versteht sich. Bei ihr hätte ich sonst zwanzigmal nett um den heißen Brei reden können und wäre danach mit dem Portemonaie wieder davongetrabt, bevor ich noch den letzten Nerv verloren hätte.
Ich erklärte ihr, dass ich sehrwohl selber entscheiden können sollte, was ich mitnehmen möchte und dass es eben DOCH irgendwo ein Designfehler sei, wenn man die Schließe so knapp bemisst, obwohl das Innenleben viel größere Kapazitäten anzubieten hätte. Ich als Kunde habe aber leider nicht die Möglichkeit, in aller Öffentlichkeit sämtliche Utensilien umzusetzen und das gute Stück somit auszutesten. Und: Dass ich das Portemonaie so leider nicht behalten kann. Punkt. Klare Ansage.
Langsam besann sie sich der allgemeinen Kundenfreundlichkeit und ging ein gutes Stück auf mich zu. Na, also! Man darf sich einfach nicht abwimmeln lassen. Und ich brauchte noch nicht einmal den eigentlich lächerlichen wie hilflos dahinphrasierten KO-Satz: „Sonst werde ich demnächst eben woanders einkaufen gehen…!“
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Der grüne Klee ist jetzt jedenfalls abgemäht. Geht doch, wenn man will. Und: Immer schön freundlich! (-:
NeuesAusDemSenftopf 